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WANLIAN ENERGY GROUP

海连东路加油站荣获“连云港市文明示范营业厅”荣誉称号

2019-07-08



       近日,在市委宣传部、市文明办、市市场监督局、市放心消费创建办、市消保委联合开展的“文明示范营业厅的创建活动”中,经行业主管部门推荐,市相关部门进行组织暗访,审核把关,连中油海连东路加油站脱颖而出,被授予连云港市2018年度 “文明示范营业厅”称号,这也是连云港市石油行业唯一入选的加油站。

       海连东路加油站是连中油倾力打造的标杆站和服务培训基地,该油站始终秉持“为客户创造核心价值”的经营理念,在服务的深度和广度上作文章,一切从顾客的需求出发,大力开展微笑服务、文明服务、热心服务、延伸服务,给每一位进站的客户提供了舒心和满意的消费体验:加油现场的标识标志分类明确、清晰醒目,环境干净整洁;现场设备安全齐备,销售油品合格有效,为每一位顾客提供着“质优量足”的消费保障;便民服务含热水、咖啡、微波炉、医药箱、擦鞋机、玻璃水机、图书、吧台休息、手机充电、针线包等十多种,贴心的服务,赢得了客户的好评不断。

       海连东路加油站在日常工作中高度注重服务承诺的兑现,努力为客户提供“专业、亲切、快速、方便、准确”的服务。通过日常练兵、考核激励等各项举措,确保油站个个是服务好手,人人是岗位能手。从细节做起、勤学苦练,在站长的带领下,员工在工作中不断思考、发现、创新。为做好现场引车规范动作,学习创新了准确快捷的口哨和手势引车入位,有效疏导实现了车辆“快捷安全,高峰高效”的现场服务。以标准的服务用语、黄金八步曲,让每位进站加油消费的客户,都有一种宾至如归的体验感,用实际行动诠释了“不让客户留下遗憾”的服务承诺。

       连云港中油48座加油站中,该站的优质服务、安全管理、资产文化管理、标准化建设等工作均排在前列。在中石油北京总部,连云港市、区领导的多次莅临参观指导中,都赢得了高度评价和认可。